Spedizioni e Resi

Spedizione del pacco

Dopo aver ricevuto il pagamento, i tempi di consegna dei pacchi variano in base alla destinazione, alla velocità di trasporto scelta, al corriere, al volume e ai vari eventi, indipendentemente dalla nostra volontà (sciopero, meteo, ecc.) . Qualunque sia il metodo di consegna scelto, ti inviamo un link per tracciare il tuo pacco online.

Le spese di spedizione comprendono le spese di preparazione e imballaggio, nonché le spese di spedizione. I costi di preparazione sono fissi, mentre i costi di spedizione variano in base al peso totale del pacco. Ti consigliamo di raggruppare tutti i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini effettuati separatamente e le spese di spedizione si applicano a ciascuno di essi. Il pacco viene spedito a proprio rischio, ma viene prestata particolare attenzione agli articoli fragili.

Le dimensioni delle scatole sono appropriate e i tuoi articoli sono adeguatamente protetti.

Spediamo i tuoi pacchi in tutto il mondo in base alle effettive disposizioni e tariffe in vigore per ogni destinazione.

Tutte le tasse, le commissioni e i tempi di consegna effettivi vengono visualizzati automaticamente con ciascun ordine nel carrello prima di confermare l'ordine.

Se il cliente non si trova sul posto al momento della consegna e se non ha fornito istruzioni specifiche per la consegna, la merce viene depositata nella cassetta postale, davanti alla porta della casa o al appartamento, o alla reception o davanti all'ingresso dell'azienda.

Poiché la cassetta postale del cliente appartiene a un sistema di cassette postali, il corriere invierà un avviso di prelievo nella cassetta postale. Il cliente dovrà quindi ritirare la consegna nel luogo indicato.

Qualsiasi ordine che non viene rimosso entro i termini non può essere trattenuto o rimborsato. Il cliente è responsabile solo in caso di ordini ritirati in ritardo, è escluso qualsiasi diritto di garanzia per difetti.

Il cliente si assume la responsabilità dei prodotti consegnati, anche se non li ha ricevuti lui stesso.

Se il cliente ha ordinato alcol o tabacco, deve fornire un documento d'identità su richiesta. Gli ordini contenenti alcol o tabacco possono essere ritirati solo da persone di età superiore ai 18 anni.

Senza questa distinta di prelievo, l'ordine non può essere consegnato al cliente.

Qualsiasi responsabilità viene espressamente declinata per danni subiti dal cliente in caso di smarrimento, furto, abuso, ecc., In relazione al processo di recesso o alla distinta di recesso.

Il punto di ritiro non è a conoscenza dei contenuti dell'ordine e funge solo da sito di ricezione. I ritorni non sono accettati. Per qualsiasi informazione o reclamo, il cliente deve contattare esclusivamente il servizio clienti Sobego.

Restituzione del pacco

Se i prodotti vengono consegnati con danni visibili all'imballaggio o al contenuto, il cliente deve informare immediatamente l'autista e rifiutare la ricezione nonostante i suoi diritti in garanzia per difetti. Il cliente deve consegnare al conducente un avviso di conferma del danno. Inoltre, tutti i danni da trasporto devono essere immediatamente segnalati a Sobego.

Inoltre, è responsabilità del cliente controllare immediatamente i prodotti ordinati alla reception. In caso di difetti o discrepanze con l'ordine, dovrebbe essere notificato al servizio clienti Sobego. Successivamente, solo i difetti nascosti possono ancora essere oggetto di un reclamo e devono essere immediatamente comunicati dopo la loro scoperta. L'importo pagato dal cliente per la merce difettosa viene accreditato sul conto cliente. Sobego si riserva il diritto di richiedere una prova di inadempienza.

Il periodo di restituzione è di 10 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Pagamento sicuro

Ordina in modo sicuro con crittografia SSL e certificazione 3D-Secure ("Verified by Visa" e "MasterCard SecureCode")

Possibilità di pagamento

Tutti i pagamenti vengono effettuati in base alla valuta del paese interessato.

Mezzi di pagamento elettronici

I metodi di pagamento accettati sono le carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.) E le carte di debito (Postcard, ecc.). In caso di pagamento con carta di credito o debito, la raccolta avviene dopo l'elaborazione dell'ordine nel centro logistico di Sobego.

Acquista su fattura

Prima della consegna dell'ordine, Sobego esegue un controllo del credito sapendo che la fornitura precedente di Sobego comporta un rischio di inadempienza. Sobego può rifiutare il metodo di pagamento "Acquista su fattura" senza indicarne i motivi.

Ricevi le fatture via e-mail e sei pagabile entro 10 giorni dalla data dell'ordine, senza sconti.

Trascorso questo tempo e senza pagamento da parte tua, il tuo ordine verrà semplicemente annullato.

In caso di inadempienza del pagamento, Sobego non è obbligata ad accettare nuovi ordini o a effettuare consegne in sospeso.

Dopo aver ricevuto il pagamento, la merce ti verrà consegnata in base al periodo di consegna annunciato nel carrello al momento dell'ordine.

Rimborsi, crediti, credito

Se il cliente ha diritto a rimborsi o crediti, verrà accreditato sul conto del cliente e utilizzato per gli acquisti su Sobego.

È possibile utilizzare un solo buono per ordine.