Dichiarazione di protezione dei dati

La presente informativa sulla privacy si applica a Sobego.com, 1, F.-Gonseth, 2615 Sonvilier, Svizzera.

Le disposizioni della presente Dichiarazione sulla protezione dei dati prevalgono in caso di contraddizione, di qualsiasi natura, tra queste e le altre condizioni contrattuali o le condizioni generali di Sobego applicabili per il resto.

La protezione dei dati è una questione di fiducia e conta per noi. Rispettiamo la tua personalità e la tua sfera privata. Allo stesso modo, cerchiamo di garantire la protezione dei dati personali e il loro trattamento in conformità con la legislazione.

Crediamo fermamente nel ricevere il tuo consenso durante l'elaborazione dei tuoi dati personali. Attraverso questa dichiarazione sulla protezione dei dati, ti informiamo in modo completo sui metodi che applichiamo in questo settore. Quindi sta a te decidere se vuoi che i tuoi dati vengano elaborati o meno.

Questa dichiarazione sulla protezione dei dati copre sia le informazioni passate che quelle future. Se sei d'accordo con il trattamento dei tuoi dati personali, queste transazioni riguarderanno non solo le informazioni che inseriremo in futuro, ma anche quelle già registrate con noi.

Quando in questa dichiarazione sulla privacy dei dati parliamo del trattamento dei tuoi dati personali, intendiamo qualsiasi transazione correlata. Per esempio:

- la raccolta - il sequestro - la gestione - l'uso - la trasmissione - la divulgazione o la cancellazione dei dati personali.

Raccogliamo dati personali al fine di fornire servizi migliori ai nostri clienti. Crediamo che se focalizziamo la nostra attività come azienda sui desideri e le esigenze dei nostri clienti, renderemo loro più facile la loro vita quotidiana. Tali servizi migliorati possono consistere in:

- definire il mix di prodotti in base alle esigenze del cliente, personalizzare la comunicazione con i clienti per facilitare la ricerca di offerte che soddisfino le loro esigenze, pur ricevendo meno pubblicità complessiva

- Semplificazione di processi come acquisti o prenotazioni per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi più velocemente

Come proteggiamo i tuoi dati personali?

Disponiamo dei mezzi tecnici e organizzativi per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali.

Pertanto, siamo in grado di proteggere le vostre sessioni di dati e dati personali dai rischi di elaborazione non autorizzata e illegittima e / o dal rischio di perdita, modifica, divulgazione o aperture di accesso non intenzionali. Tuttavia, è necessario essere consapevoli del fatto che la trasmissione di informazioni via Internet e altri vettori elettronici comporta alcuni rischi per la loro sicurezza e che non possiamo assumere alcuna garanzia in merito alla sicurezza delle informazioni trasmesse da questi canali.

Per quanto tempo conserviamo i dati?

Conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo in cui lo riteniamo necessario o appropriato per garantire la conformità con le leggi applicabili o finché soddisfano un'esigenza rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti. Eliminiamo i tuoi dati personali non appena hanno perso la loro utilità e, in ogni caso, al termine del periodo di conservazione massimo stabilito dalla legge.

Quali sono i tuoi diritti sui tuoi dati personali?

Puoi in qualsiasi momento far valere i tuoi diritti alla protezione dei dati. In particolare, hai il diritto di richiedere informazioni sui tuoi dati personali registrati, di correggerli o integrarli, di opporti al loro trattamento o di richiederne la rimozione. Troverai nel numero 4 sotto le coordinate dei servizi a cui ti rivolgi. Ci riserviamo il diritto di comunicare elettronicamente (specialmente via e-mail) con te in merito agli argomenti sopra menzionati.

Come contattarci?

Nel caso in cui desideri esercitare i tuoi diritti relativi ai tuoi dati personali o se hai domande o dubbi sul modo in cui vengono trattati, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo serviceclient@sobego.com. Cercheremo di rispondere prontamente alle tue domande o preoccupazioni.

Quando raccogliamo i dati personali?

Raccogliamo i tuoi dati personali quando siamo in contatto con te, vale a dire in più situazioni. Questo è il caso, ad esempio, nelle seguenti circostanze:

- richiedi un servizio al nostro servizio post-vendita

- ti registri una merce acquistata o un servizio usato

- ordini e usi una delle nostre carte cliente o carte fedeltà

- ricevi una newsletter o altro materiale pubblicitario relativo ai nostri prodotti e servizi

- stai partecipando a un concorso o una lotteria

- diventi membro di uno dei nostri programmi di fidelizzazione dei clienti

- partecipi a uno dei nostri studi di mercato o a uno dei nostri sondaggi di opinione

- usi le nostre pagine Internet e le nostre App per dispositivi portatili, le nostre offerte su piattaforme Internet, portali multimediali o social network, oppure contattaci o con terze parti tramite questi canali

- comunichi con noi per telefono, fax, e-mail, informazioni vocali, messaggi di testo (SMS), messaggistica multimediale (MMS), informazioni video o messaggistica istantanea

 

- vieni in contatto con noi durante eventi speciali come eventi, attività promozionali, attività di sponsorizzazione o eventi culturali e sportivi

Quali dati personali raccogliamo?

Anche i dati personali raccolti sono molteplici. Questi sono, da un lato, quelli che ti metti a nostra disposizione e, dall'altro, quelli che vengono inseriti automaticamente o manualmente durante il contatto con noi. Questo è il caso, i dati di seguito.

Dati personali:

- nome e cognome - data di nascita - sesso - domicilio - dimensioni della famiglia - abitudini di acquisto - informazioni sul potere d'acquisto - preferenze del cliente e preferenze d'acquisto - indirizzo di consegna - indirizzo di fatturazione - informazioni sulla carta di credito e sull'account - preferenze di lingua - numeri di telefono - indirizzi e-mail - numeri di identificazione dei dispositivi tecnici - numero cliente e fedeltà - informazioni sull'iscrizione alla newsletter o altri veicoli pubblicitari - consenso per la ricezione di pubblicità - informazioni sull'account cliente online (inclusi data di apertura, nome utente, foto di ritratto) - affiliazione a gruppi nell'ambito del nostro ambito di attività commerciale.

Dati di attività del cliente

- dati relativi ai contratti (inclusi data, natura e contenuto del contratto, parti del contratto, durata e valore del contratto e reclami invocati sulla base del contratto)

- informazioni sull'acquisto (inclusi data, luogo e ora dell'acquisto, tipo, quantità e valore dei beni o servizi acquistati, paniere, paniere interrotto, mezzi di pagamento utilizzati, ufficio dei pagamenti, cronologia degli acquisti)

- informazioni sul servizio clienti (compresi resi di merce, reclami, casi di garanzia, informazioni sulle consegne)

- dati di sessione relativi alla consultazione delle nostre pagine Internet, App per dispositivi portatili o offerte su piattaforme Internet, portali multimediali o social network (inclusi durata e frequenza delle visite, lingue e paesi preselezionati, informazioni sul browser e sistema operativo del computer, indirizzi di protocollo Internet, parole chiave e risultati di ricerca, valutazione rilasciata)

- dati sulla posizione quando si utilizzano dispositivi portatili

- informazioni sui punti fedeltà accumulati dai titolari di carte cliente e carte fedeltà

- comunicazioni via telefono, fax, e-mail, informazioni vocali, messaggi di testo (SMS), messaggistica multimediale (MMS), informazioni video o messaggistica istantanea

Perché stiamo trattando i dati personali?

Trattiamo i tuoi dati personali per molteplici scopi. Questi possono essere classificati in varie categorie. In particolare, possiamo elaborare tutti o parte dei tuoi dati personali per uno o più scopi elencati di seguito

Obiettivi relativi alle nostre offerte di beni e servizi

- preparazione e vendita dei nostri beni e servizi

- Esecuzione di ordini e contratti, ovvero operazioni di invio di conferme d'ordine, spedizione e consegna, nonché operazioni di consegna e fatturazione

- organizzazione e realizzazione del servizio clienti

- organizzazione e realizzazione di programmi di carte cliente o carte fedeltà

- organizzazione e conduzione di ricerche di mercato e sondaggi di opinione

- verifica della solvibilità del cliente

Obiettivi relativi alla comunicazione con il cliente

- preparazione, gestione ed esecuzione della comunicazione del cliente per posta o tramite mezzi di comunicazione elettronici

- comunicazione commerciale per posta, telefono, fax, e-mail, informazioni vocali, messaggi di testo (SMS), messaggistica multimediale (MMS), informazioni video o messaggistica istantanea

- valutazione dell'utilizzo delle nostre offerte via telefono, fax, e-mail, informazioni vocali, messaggi di testo (SMS), messaggistica multimediale (MMS), informazioni di video o di messaggistica istantanea su punti come genere, frequenza, durata e posizione uso esatto

Obiettivi relativi a particolari attività ed eventi

- organizzazione ed esecuzione di concorsi o lotterie, in particolare le informazioni ai vincitori e la pubblicazione dei nomi di queste persone sulle nostre pagine Internet e le nostre App per dispositivi portatili, nonché tramite le nostre offerte su piattaforme Internet, portali multimediali o social network

- organizzazione e realizzazione di eventi speciali come eventi, attività promozionali, attività di sponsorizzazione o eventi culturali e sportivi

Obiettivi relativi all'analisi del comportamento dei clienti

- Ciò include la creazione e l'analisi di dati sulla posizione, i profili di viaggio e l'analisi del paniere

- analisi individualizzate e personalizzate, ma anche anonime e di gruppo e analisi del comportamento e delle abitudini di acquisto passate e attuali dei clienti quando utilizzano le offerte sulle nostre pagine Internet, App mobili, piattaforme Internet, portali multimediali e social network

- identificazione, classificazione e analisi personalizzate e personalizzate, nonché anonime e basate su gruppi, delle esigenze e degli interessi attuali e potenziali dei clienti

- individuazione e personalizzazione, ma anche anonima e raggruppata, classificazione e analisi del comportamento e del potenziale del cliente

- valutazione statistica del comportamento del cliente sulla base di dati anonimi del cliente

- i dati di terzi per l'arricchimento del profilo includono dati dell'Ufficio federale di statistica, dati di calendario e geodati

Obiettivi relativi al marketing diretto

- Semplificazione dei processi, in particolare quelli di acquisto o prenotazione, e sfruttamento delle osservazioni tratte dall'analisi del comportamento dei clienti effettuata nella prospettiva di un costante miglioramento di tutte le offerte di beni e servizi

- Prevenzione della pubblicità superflua mediante osservazioni tratte dall'analisi del comportamento del cliente effettuata in vista di un marketing diretto personalizzato e personalizzato

- invio di annunci personalizzati e personalizzati per posta, telefono, fax, e-mail, informazioni vocali, messaggi di testo (SMS), messaggistica multimediale (MMS), informazioni video o messaggistica istantanea

- adattamento personalizzato e personalizzato delle offerte e della pubblicità diffusa sulle nostre pagine Internet o App per dispositivi portatili o nei nostri canali su piattaforme Internet, portali multimediali e social network

A chi vengono inviati i tuoi dati personali?

- I dipendenti Sobego possono accedere ai tuoi dati personali solo nella misura necessaria per adempiere al loro compito

Inoltre, potremmo condividere i tuoi dati personali con altre entità allo scopo di utilizzare i servizi tecnici o organizzativi di cui abbiamo bisogno per il raggiungimento degli scopi di cui sopra o per altri aspetti della nostra attività. Tali fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a trattare i dati personali esclusivamente nei limiti del mandato conferito loro e secondo le nostre istruzioni. Richiediamo ai nostri fornitori di servizi di rispettare le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la protezione dei dati personali. Se questi ultimi operano in paesi in cui la legislazione in vigore non prevede la protezione dei dati personali allo stesso livello di quella prevista dalla legge svizzera, ci impegniamo per contratto che tali fornitori rispettino un certo grado di protezione dei dati simile a quello della Svizzera.

Nel caso in cui riteniamo necessario rispettare le leggi e i regolamenti in vigore, è probabile che trasmettiamo anche i tuoi dati personali su richiesta dei tribunali o per ordine delle autorità competenti, o in virtù di altri obblighi legali per proteggere e per difendere i nostri diritti o beni del nostro patrimonio.

Come utilizziamo i cookie?

Nelle nostre pagine Internet, utilizziamo "cookie", che consistono in piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer o dispositivo mobile quando visiti una delle nostre pagine Internet. Intendiamo inoltre informarti dettagliatamente di seguito sull'uso che facciamo dei cookie.

Perché usiamo i cookie?

I cookie vengono utilizzati per garantire la funzionalità delle nostre pagine Internet, ad esempio la funzione basket. Inoltre, utilizziamo i cookie per adattare la nostra offerta su Internet ai tuoi desideri di cliente e offrirti il ​​massimo comfort di navigazione. Utilizziamo anche i cookie per ottimizzare la nostra pubblicità. Ci consentono di offrire pubblicità e / o beni e servizi specifici che attireranno in particolare la vostra attenzione in vista dell'utilizzo del nostro sito Web. Il nostro obiettivo è renderlo il più attraente possibile per te e inviare pubblicità che corrisponda ai tuoi interessi.

Quali cookie utilizziamo?

La maggior parte dei cookie che utilizziamo vengono eliminati automaticamente nel tuo computer o dispositivo mobile al termine della sessione del browser (si tratta di cookie di sessione). Ad esempio, utilizziamo i cookie di sessione per salvare le selezioni di Paese o lingua e il carrello quando si continua la sessione Internet su più pagine.

Inoltre, utilizziamo anche cookie temporanei o permanenti che rimangono memorizzati sul tuo computer o dispositivo mobile oltre la fine della sessione del browser. Durante ogni nuova visita a una delle nostre pagine Internet, i dati e le impostazioni preferiti verranno riconosciuti automaticamente. Questi cookie temporanei o permanenti, che vengono memorizzati tra un mese e dieci anni sul tuo computer o dispositivo mobile, vengono automaticamente disabilitati al termine del tempo programmato. Servono a rendere l'uso delle nostre pagine Internet più intuitivo, efficiente e sicuro. Inoltre, ti consentono di ricevere le informazioni selezionate in base ai tuoi interessi sulla pagina visualizzata.

I cookie delle società partner consentono loro di inviarti pubblicità che ti interessa davvero. Questi cookie sono memorizzati tra un mese e dieci anni sul tuo computer o dispositivo mobile e vengono automaticamente disabilitati al termine del tempo programmato.

Quali dati sono memorizzati nei cookie?

Nessun dato personale è memorizzato nei cookie che utilizziamo. Questi non possono essere attribuiti a nessuna persona. Quando si attiva un cookie, gli viene assegnato un numero di identificazione.

Come è possibile impedire la registrazione dei cookie?

Mentre la maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie quando si visualizza una pagina Internet, è possibile ordinare al browser di rifiutarli o accettarli solo dopo che è stata posta la domanda. chiese. Puoi anche eliminare i cookie memorizzati sul tuo computer o dispositivo mobile utilizzando la funzione del browser. Nel caso in cui decidessi di rifiutare i nostri cookie o quelli delle nostre società partner, non visualizzerai determinate informazioni sulle nostre pagine Internet e non potrai beneficiare di alcune funzioni intese a facilitare la tua navigazione.

Come utilizziamo i dati di registro?

Durante qualsiasi visita alle nostre pagine Internet, alcuni dati di utilizzo del browser Internet vengono trasmessi a noi per motivi tecnici e vengono registrati in file di registro, noti come file di registro. Sono i seguenti dati: data e ora della chiamata della nostra pagina Internet; nome della pagina Web chiamata, indirizzo IP del tuo computer o dispositivo mobile, indirizzo della pagina Web da cui hai effettuato l'accesso alla nostra pagina Web, volume dei dati trasmessi, nonché nome e versione del tuo browser.

La valutazione dei file di registro ci aiuta a migliorare le nostre offerte Internet e a renderle ancora più intuitive, per rilevare e correggere gli errori più rapidamente e per adattare la capacità del server. Dai file di registro, possiamo in particolare identificare quando la consultazione delle nostre offerte Internet è particolarmente apprezzata e, di conseguenza, rendere disponibile il volume adattato di dati che garantirà il miglior utilizzo possibile.

Come utilizziamo i nostri strumenti di analisi del sito Web?

Al fine di migliorare e ottimizzare costantemente la nostra offerta Internet, utilizziamo le cosiddette tecnologie di tracciamento. Si tratta di strumenti di analisi web che consentono la creazione di statistiche e grafici che informano sull'uso fatto delle nostre pagine Internet. I dati di utilizzo raccolti a tale scopo vengono trasferiti a un server specifico che può essere domiciliato all'estero secondo il fornitore dell'analizzatore web. Per quello più comunemente utilizzato, ovvero Google Analytics, i dati registrati vengono trasferiti con l'indirizzo IP abbreviato, il che impedisce qualsiasi possibilità di identificazione di particolari dispositivi. Google applica le norme sulla protezione dei dati stabilite negli Stati Uniti. Privacy Shield Framework "ed è registrato con il programma" Swiss-U.S. Privacy Shield "del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. L'indirizzo IP trasmesso dal tuo browser come parte di Google Analytics non è condiviso con altri dati. Una ritrasmissione di dati da parte di Google a terzi può avvenire solo in conformità con le disposizioni di legge o sotto il mandato del trattamento dei dati.

È possibile che ti venga impedito di inserire dati relativi al tuo utilizzo del sito Web (incluso il tuo indirizzo IP) generati tramite cookie per Google, nonché al trattamento da parte di Google dei dati in questione, questo scaricando e installando il plugin di navigazione (componente aggiuntivo) disponibile sul link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it. Ulteriori informazioni dettagliate su Google Analytics e la protezione dei dati sono disponibili su https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it o http://www.google.com/intl/it analytics / privacyoverview.html

A che cosa serviamo dei social plugin?

Le nostre pagine Web utilizzano plug-in social, come i provider di social network Facebook, Linked in o Instagram. Questi plugin, indicati dal logo dei fornitori in questione, possono essere costituiti da pulsanti come Facebook, Linked in o Instagram.

Se chiami le nostre pagine Internet contenenti tale plugin, il tuo browser crea un collegamento diretto con il server del provider. Il contenuto del plug-in verrà trasmesso direttamente al tuo browser dal sito Web del provider, quindi integrato da lui nella pagina Internet consultata. A causa di questa integrazione del plug-in, il provider viene informato di come hai chiamato la pagina web. E se hai già effettuato l'accesso a quest'ultimo, può collegare la visita della pagina al tuo profilo. Quando interagisci con il plug-in, ad esempio facendo clic su "Mi piace" o inserendo un commento, le informazioni in questione verranno trasmesse direttamente dal tuo browser al provider e salvate sul suo server.

Se non si desidera che il fornitore raccolga dati su di te attraverso il nostro sito Web, è necessario accedere al fornitore prima di aprire il nostro sito Web. Si noti che anche se non si è effettuato l'accesso, i provider raccolgono dati anonimi tramite social plugin installando un cookie sul proprio computer. Questi dati possono essere attribuiti in seguito al tuo profilo se in seguito hai presentato all'uno o all'altro fornitore.

Se un accesso viene offerto tramite un servizio di accesso social, ad esempio "Facebook Connect", verrà effettuato uno scambio di dati tra il fornitore e la nostra pagina Web. Nel caso di "Facebook Connect", questo può includere dati dal tuo profilo Facebook pubblico. Utilizzando tali servizi di accesso, autorizzi il trasferimento dei dati.

Per qualsiasi informazione relativa allo scopo e alla portata della raccolta dei dati e del successivo trattamento da parte dei fornitori, nonché sui diritti dell'utente a proteggere la privacy e le possibilità di cancellazione dei dati, ti chiediamo consultare la dichiarazione sulla protezione dei dati dei fornitori interessati.

Se non desideri che i fornitori raccolgano dati su di te tramite i cookie, puoi selezionare la funzione di blocco dei cookie di fornitori di terze parti nelle impostazioni del tuo browser. Seguendo questa impostazione, il browser non invierà cookie al server integrando contenuti di altri fornitori. A causa di questa misura, altre funzioni del nostro sito Web potrebbero smettere di funzionare.