Sendungen und Rücksendungen

Versand Ihres Pakets

Nach Eingang der Zahlung variiert die Lieferzeit Ihrer Pakete je nach Bestimmungsort, gewählter Transportgeschwindigkeit, Frachtführer, Volumen sowie verschiedenen Ereignissen, die von unserem Willen unabhängig sind (Streik, Wetter usw.). . Unabhängig von der gewählten Versandart senden wir Ihnen einen Link, über den Sie Ihr Paket online verfolgen können.

Die Versandkosten beinhalten die Vorbereitungs- und Verpackungskosten sowie die Versandkosten. Die Vorbereitungskosten sind fest, während die Versandkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren. Wir empfehlen Ihnen, alle Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei Bestellungen nicht separat gruppieren und es fallen jeweils Versandkosten an. Der Versand Ihres Pakets erfolgt auf eigenes Risiko. Ein besonderes Augenmerk wird jedoch auf zerbrechliche Gegenstände gelegt.

Die Schachtelgrößen sind angemessen und Ihre Artikel sind ordnungsgemäß geschützt.

Wir versenden Ihre Pakete weltweit nach den jeweils gültigen Bestimmungen und Tarifen.

Alle Steuern, Gebühren und tatsächlichen Lieferzeiten werden bei jeder Bestellung im Warenkorb automatisch angezeigt, bevor die Bestellung bestätigt wird.

Ist der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vor Ort und hat er keine konkreten Anweisungen für die Lieferung gegeben, wird die Ware im Briefkasten vor der Tür des Hauses oder des Hauses deponiert Wohnung, oder an der Rezeption oder vor dem Eingang des Unternehmens.

Da das Postfach des Kunden zu einem Postfachsystem gehört, sendet der Zusteller eine Widerrufsbelehrung in das Postfach. Der Kunde muss dann die Lieferung an der angegebenen Stelle zurückziehen.

Bestellungen, die nicht fristgerecht entfernt werden, können nicht zurückbehalten oder erstattet werden. Der Kunde haftet nur bei verspätet zurückgenommenen Bestellungen, ein Gewährleistungsanspruch für Mängel ist ausgeschlossen.

Der Kunde übernimmt die Verantwortung für die gelieferten Produkte, auch wenn er diese nicht selbst erhalten hat.

Wenn der Kunde Alkohol oder Tabak bestellt hat, muss er auf Anfrage einen Ausweis vorlegen. Bestellungen, die Alkohol oder Tabak enthalten, können nur von Personen über 18 Jahren widerrufen werden.

Ohne diesen Widerrufsbeleg kann die Bestellung nicht an den Kunden ausgeliefert werden.

Jegliche Verantwortung für Schäden, die dem Kunden durch Verlust, Diebstahl, Missbrauch usw. im Zusammenhang mit dem Widerrufsverfahren oder dem Widerrufsbeleg entstehen, wird ausdrücklich abgelehnt.

Der Abholpunkt kennt den Inhalt der Bestellung nicht und fungiert nur als Empfangsstelle. Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Für Informationen oder Beschwerden muss sich der Kunde ausschließlich an den Sobego-Kundendienst wenden.

Rückgabe Ihres Pakets

Wenn Produkte mit sichtbaren Schäden an Verpackung oder Inhalt geliefert werden, muss der Kunde den Fahrer unverzüglich benachrichtigen und den Empfang verweigern, ungeachtet seiner Rechte aus der Gewährleistung für Mängel. Dem Kunden muss vom Fahrer eine Schadensbestätigung zugestellt werden. Darüber hinaus sind alle Transportschäden unverzüglich an Sobego zu melden.

Es liegt außerdem in der Verantwortung des Kunden, die an der Rezeption bestellten Produkte unverzüglich zu überprüfen. Bei Fehlern oder Unstimmigkeiten mit der Bestellung sollte dies dem Sobego-Kundendienst mitgeteilt werden. In der Folge können nur noch versteckte Mängel beanstandet werden, die unverzüglich nach Entdeckung gerügt werden müssen. Der vom Kunden für die mangelhafte Ware bezahlte Betrag wird dem Kundenkonto gutgeschrieben. Sobego behält sich das Recht vor, einen Verzugsnachweis zu verlangen.

Die Rückgabefrist beträgt 10 Tage ab Eingang der Bestellung.

Sichere Bezahlung

Sicher bestellen mit SSL-Verschlüsselung und 3D-Secure-Zertifizierung ("Verified By Visa" und "MasterCard SecureCode")

Möglichkeit der Zahlung

Alle Zahlungen erfolgen in der Währung des jeweiligen Landes.

Elektronische Zahlungsmittel

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express usw.) und Debitkarten (Postcard usw.). Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte erfolgt die Kommissionierung nach Abwicklung der Bestellung im Logistikzentrum von Sobego.

Kauf auf Rechnung

Vor der Auslieferung der Bestellung führt Sobego eine Bonitätsprüfung durch, in dem Wissen, dass die vorherige Bereitstellung von Sobego ein Ausfallrisiko birgt. Sobego kann die Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" ohne Angabe von Gründen ablehnen.

Sie erhalten Rechnungen per E-Mail und sind innerhalb von 10 Tagen ab Bestelldatum ohne Abzug zahlbar.

Nach dieser Zeit wird Ihre Bestellung ohne Zahlung von Ihnen einfach storniert.

Bei Zahlungsverzug ist Sobego nicht verpflichtet, neue Bestellungen anzunehmen oder Lieferungen ausstehend.

Nach Eingang Ihrer Zahlung wird die Ware gemäß der im Warenkorb bei der Bestellung angegebenen Lieferfrist an Sie geliefert.

Erstattungen, Gutschriften, Gutschriften

Wenn der Kunde Anspruch auf Rückerstattungen oder Gutschriften hat, werden diese dem Kundenkonto gutgeschrieben und für Einkäufe bei Sobego verwendet.

Pro Bestellung kann nur ein Gutschein verwendet werden.